KAME HOUSE（以下、当施設）では、お客様（以下、利用者）に、安全、安心に当施設を利用していただけるように、下記のご利用規約と免責事項を定めています。ご予約前に必ずご確認いただくようお願いします。

新型コロナウィルス対策について

  • 当施設へ出発前に、ご利用者全員の健康チェックを行ってください。体温が37度以上ある方、咳、咽頭痛などの症状がある方、体調がすぐれない方は来場をご遠慮ください。日程変更やキャンセルについては別途ご相談ください。
  • 当施設をご利用中は、飲食時を除き、原則マスク着用でお願いします。
  • 他の利用者との間隔をあけてください。また、大声での会話はお控えください。
  • 咳エチケット（咳・くしゃみをする際に、マスクやティッシュ・ハンカチ、袖を使って、口や鼻をおさえること）のご協力をお願いします。
  • 当施設をご利用される方は、新型コロナウィルス感染のリスクがあることを了承されたとものとさせていただきます。

ご予約について

ご予約は、本Webサイトの空き状況の確認・ご予約ページ、または、お電話（080-4486-3800）にて承っております。春から秋にかけて（特にゴールデンウィーク、夏休み、シルバーウィーク）は混雑が予想されますので、なるべく早めのご予約をお勧めします。
ご予約可能日は、ご利用コースによって異なりますのでご利用案内ページにてご確認ください。 

お客様都合のキャンセルについて

お客様都合のキャンセルのご連絡は、お電話（080-4486-3800）でのみ承っております。
ご連絡いただく期日によって下記キャンセル料を頂戴いたします。

利用日の3日前まで無料
利用日の2日前施設利用料金（税込）の 50％
利用日の1日前施設利用料金（税込）の 70％
利用日の当日施設利用料金（税込）の100％
連絡なし施設利用料金（税込）の100％

人数の一部キャンセルについて

ご連絡いただく期日によって上記に従い、キャンセルされましたお一人様の料金をもとにしたキャンセル料を頂戴いたします。

キャンセル時の返金について

キャンセルが成立した時点で返金処理が行われます。
キャンセル料が発生する場合、予約時に決済された金額から規定のキャンセル料を徴収させていただきます。キャンセル料を差し引いた金額は、後日返金されます。予約日とキャンセル手続きされた日が異なる場合、決済と返金が同月内に行われない場合がございます。

悪天候や災害などによるキャンセルについて

台風、豪雨、雷、雪などの悪天候や、地震、火災などの災害の場合、当施設の判断によりご予約をキャンセルさせていただく場合があります。その際は、ご予約時に登録されたお電話またはE-mailにご連絡させていただきます。利用者、当施設のスタッフ、すべての関係者の安全を第一に考えて判断させていただきますので、あらかじめご了承ください。
ご利用予定日の5日前から当日までの間にキャンセルのご連絡をさせていただきます。なお、この場合のキャンセル料は発生しません。
また、当施設をご利用中に、急な悪天候や災害などによりご利用を中止させていただく場合がありますが、その際の返金はいたしかねますのであらかじめご了承ください。

チェックイン・チェックアウト

チェックインキーボックスに建屋のキーを入れております。
事前にキーボックスの暗証番号をお伝えします。
チェックアウトお帰りの際はキーボックスにキーを入れえてお帰りください。

お車・駐車場について

  • 施設内は時速10km以内で走行してください。
  • 駐車場での長時間のアイドリングはご遠慮ください。
  • 当店に関係のない駐車は、固くお断りします。
  • 駐車場内での事故やトラブル等につきましては、責任は一切負いません。
  • 駐車場内およびお近くでお子様を遊ばせないよう保護者の方はご指導・ご注意下さい。

片づけ・清掃・ゴミの廃棄について

ゴミについては原則お持ち帰りをお願いします。こちらで処分する場合は別途¥3,000円のオプションとなります。（指定のゴミ袋に分別して入れて、しっかり結んでゴミ箱に入れて蓋を閉めてください）
ご利用後の清掃はご自身でお願いします。

※施設内の調理器具等お使いになった分は常識の範囲でお片付けお願いします。

ドッグランスペースについて

  • ドッグランページの注意事項をお読み下さい。

キャンプサイトについて

  • 当施設では「直火禁止」とさせていただきますので、必ず焚き火台や耐火シートなどをご利用いただきますようお願いいたします。また、火の管理には十分ご注意ください。
  • 焚き火台から溢れ落ちた薪・炭などはキレイに始末をし、燃え残しの薪などはご相談いただき、サイトに放置しないようお願いいたします。
  • ゴミなどは焚き火台であっても燃やさずにお持ち帰りいただくか、当施設内にございますゴミ捨て場をご利用ください。ゴミの分別にもご協力ください。
  • 自然環境、他の利用者の迷惑にならないように十分に配慮をお願いします。

回収できないゴミについて

飲料や缶詰以外の金属・陶磁器・ガラス製品・プラマークのついていないプラスチック製品・保冷用や梱包用の発泡スチロール・電池・危険物・その他の当施設が回収できないと判断したゴミなどはお持ち帰りください。

薪ひろいや樹木の伐採について

当施設内および敷地外の樹木の伐採は禁止とさせていただきます。施設内に落ちている枯れ枝などは拾っていただいて燃料にしていただいて構いませんが、敷地外の山はどれも地主さんがいらっしゃる土地です。敷地外の薪拾いはご遠慮ください。
また、お子様が間違いやいたずらで植えてある植物を折らないよう責任をもって監督してください。

タバコ（電子タバコも含む）について

  • 喫煙は所定の場所でお願いします。
  • 歩きタバコ、吸い殻のポイ捨ては厳禁とさせて頂きます。
  • 20歳未満のお客様の喫煙は固くお断りいたします。年齢のご確認（学生証・免許書等のご提示）をさせていただく場合がございますのでご了承ください。

花火について

  • 打ち上げ花火、ロケット花火、大きな音の出る花火は禁止です。
  • 他の利用者の迷惑にならないように十分に配慮をお願いします。
  • 火事の原因になりますので、火の取り扱いや使用後の花火の後始末には十分にご注意ください。

その他のお願い・マナー・禁止事項について

  • 騒音等、周りの迷惑となる行為はおやめください。
    特に午後９時から翌朝８時まではお静かにお願いいたします。
  • 騒音を発するエンジン式の発電機の使用は禁止とさせていただきます。
  • 施設の汚損・破損時には、修繕費及び営業補償費をご負担頂く場合がございます。
  • 20歳未満のお客様の飲酒は固くお断りいたします。年齢のご確認（学生証・免許書等のご提示）をさせていただく場合がございますのでご了承ください。
  • 固いボールを使用した野球、サッカーなどはご遠慮ください。
  • スポーツ、運動を行う場合は、他の利用者の迷惑にならないよう十分ご配慮ください。
  • 過度の飲酒にご注意ください。
  • 食品管理は利用者の責任でお願いします。食中毒等の責任は負いかねます。
  • 暴力団関係者のご利用はお断りしています。
  • 公序良俗および法令に違反する行為、またはそれらの恐れがある行為は禁止します。